Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Pinoque

Bij Pinoque streven we ernaar je tevreden te stellen met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden we een retourservice aan onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het retourrecht geldt uitsluitend voor ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking.

Retourvoorwaarden
Om een retour te kunnen verwerken, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

• Je hebt de retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.
  

Retourproces
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@pinoque.com met de volgende gegevens:

• Je naam

• Bestelnummer

• Product(en) die je wilt retourneren

• Reden voor de retour (optioneel)

Na ontvangst van je retouraanvraag sturen we je een retourformulier en instructies voor het retourneren van het product. Je ontvangt het retouradres per e-mail.

Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. We raden aan om de retourzending met tracking te versturen, zodat je bewijs hebt van de terugzending.

Terugbetaling
Zodra we je retourzending ontvangen en goedkeuren, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor de verzending van de originele bestelling worden niet terugbetaald.

Defecte of Beschadigde Producten
Als een product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op via info@pinoque.com. We zullen het defecte of beschadigde product kosteloos voor je omruilen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten.

Uitzonderingen op het Retourbeleid
Het retourrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Contact

Als je vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via:

Pinoque
Zutphensestraatweg 30, 6953CL Dieren
E-mail: info@pinoque.com
KVK-nummer: 75493934
Vestigingsnummer: 000043361021